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为什么服装店员每天要做这些事?

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字体: [中] 发布时间:2018-1-15  浏览:6345  来源:华衣网

  服装店员每天要做哪些事?迎接客户?卖衣服?当然不只如此!服装店员每天还有很多必须要做的事情!

 

  一、清洁卫生

 

  服装店员每天到店第一件事,就是做好清洁卫生,确保每一处销售场所的卫生、整洁,让新的一天到来的顾客,拥有洁净的购物环境。

 

  二、陈列整理

 

  服装店员每天要对店内陈列进行检查整理。因为每天来店的顾客,都可能将拿起的衣服随手摆放、悬挂,这样会打乱店铺陈列的整体效果。服装店员每天在做完清洁卫生后,就可以检查下店里的陈列情况,将部分打乱、放错位置的衣服重新复原。或者根据不同的时尚热点、节日主题等,重新微调陈列、搭配,好让店铺更引人入胜。而陈列整理不只是早上刚来时需要做,在中间空闲时也可以及时检查。

 

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  三、货品盘点检查

 

  服装店员,每天都要对货品进行基本的盘点检查,确保自己清楚了解店铺货品,尤其是畅销款、主推款的库存情况,能够在顾客询问时最快给出答案。而如果某些款式库存不足、尺码不全,一方面,能够及早发现通知补货,一方面,在日常销售时,也能尽量避过这些款式,转推其他库存尺码齐全的相似款。这里,考虑到部分店铺较大、货品较多的店铺,可首先通过库存表格来了解货品(尤其是热销款)情况,也可对部分款式做库存抽检。

 

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  四、POP、宣传单页、价签检查

 

  服装店员,每天都要检查店内的POP、宣传单页的摆放情况,以及价签是否完好。确保每天陈列的POP、宣传单页都是最新的、无错漏的,且确实按规定摆放在醒目位置的。而衣服本身的价签,以及货架上的活动价签是否完好也在重点检查范围。

 

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  五、开晨会、晚会

 

  服装店员,每天最好都要开晨会、晚会,晨会可以对当天的工作做全面的安排,在之前检查时发现的问题也能及时反馈给其他店员,如果是促销期,晨会也能起到对当日活动进一步强调的作用。而晚会,则是为了当日工作的总结、交流。也能将一些实际遇到的问题互相沟通交流、寻求解决办法,如某款产品当天卖断货需要补货、某个尺码的产品需要从别家店调货等。

 

  六、做好笔记

 

  好记性不如烂笔头!服装店员每天需要接待非常多的客户,尤其是周末、节假日等高峰期,不可能保证过程中遇到的每一件事情都记在脑海中且不会出错、遗漏,所以,最好的就是做好笔记。有任何需要记录的事情,如某个客户需要调货的颜色、尺码,客户个人信息,调货跟进情况等,都及时记录下来,等到晚上晚会时进行总结交流。

 

  七、学习

 

  活到老、学到老!学习永远不能落下,尤其是对于瞬息万变的时尚圈。如果说掌握好店铺产品信息、卖点只是第一步,学会时尚搭配基本法则算是第二步,那么,随时关注、学习最新时尚动态、流行趋势,才是服装店员需要坚持不懈去学习的点。而根据最新时尚点,进行重新搭配、陈列、推荐,也是服装店员需要灵活运用的地方。

 

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  八、总结/分析

 

  服装店员也需要对顾客、产品进行总结分析。每天的顾客进店数和成交率、连单率,进店顾客新客户与老客户的比例,新客户的成家率、老客户的回头率以及再购率,新一季产品哪些款式/搭配方式比较好卖,哪些产品卖不动……即使通过个人观察得到的总结、分析比较粗略,也未必精准,但也能帮助服装店员了解市场、发现情况,并能针对性的做出调整、改进。而在与顾客交流过程中假装不经意的询问,也能帮助服装店员听到顾客的心声。

 

  以上八件事,你店里的服装店员做到了吗?

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