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内衣品牌店导购员销售注意事项

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字体: [中] 发布时间:2011-12-8  浏览:7751  来源:华衣网

  众所周知,内衣品牌店导购员是直接面向顾客的终端业务员,是引导顾客促成购买的这么一个工作。在内衣销售的过程中,内衣品牌店导购员不仅起着加速销售的作用,而且也代表着商家的外在形象,所以大多数内衣品牌店都愿意花重金培养一批专业导购员,当然其最终目的是提高内衣品牌店的营业额。

  1、分辨新老客户

  进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。

  2、准确判断客户胸型

  内衣品牌店里专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。

  3、引导顾客

  内衣品牌店导购员引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。据相关资料显示,在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。

  4、适度热情

  内衣品牌店导购员太过热情会吓走顾客,比如导购员一见客人就在她的胸口比划几下:“你大概穿70A的,我拿一件试一下吧”。不要为了促成交易,没有完全站在顾客的角度去思考问题,给顾客造成了不便,又显得没有礼貌,主动服务这很好,但是内衣品牌店导购员应得到顾客的允许的情况下再去为顾客测量,而且应该在试衣间内测量,不要随意暴露客人的隐私,很多内衣品牌店导购员可能都存在这个问题。

  做好内衣品牌店导购员同时要做到首以下几点:1.微笑,微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的;2.赞美顾客;一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情;3.注重礼仪,礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员;4.注重形象,导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

标签: 内衣
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